Si quieres devolver un artículo tienes 30 días para hacerlo.
El artículo deberá tener sus etiquetas y embalaje original. Para solicitar la devolución del artículo, deberás seguir los siguientes pasos:
- Si no has introducido tu usuario y contraseña, pulsa el botón “Usuario” para acceder.
- Una vez ya has accedido, pulsa de nuevo ese botón “Usuario” y selecciona la opción “Pedidos”.
- En la lista de pedidos que aparecerá en pantalla, pulsa el botón “Reembolso”.
- Verás la lista de artículos de tu compra. Selecciona aquellos de los que deseas el reembolso.
- Más abajo, escoge una causa de solicitud de reembolso, escribe la razón, y si es necesario, el detalle del motivo.
- Pulsa “Enviar Petición”.
- Recibirás un email confirmando que nos ha llegado tu petición y, posteriormente, otro aprobando o rechazándola.
En el siguiente video puedes ver el proceso en detalle.