Si quieres devolver un artículo tienes 30 días para hacerlo.

El artículo deberá tener sus etiquetas y embalaje original.  Para solicitar la devolución del artículo, deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Si no has introducido tu usuario y contraseña, pulsa el botón “Usuario” para acceder.
  2. Una vez ya has accedido, pulsa de nuevo ese botón “Usuario” y selecciona la opción “Pedidos”.
  3. En la lista de pedidos que aparecerá en pantalla, pulsa el botón “Reembolso”.
  4. Verás la lista de artículos de tu compra.  Selecciona aquellos de los que deseas el reembolso.
  5. Más abajo, escoge una causa de solicitud de reembolso, escribe la razón, y si es necesario, el detalle del motivo.
  6. Pulsa “Enviar Petición”.
  7. Recibirás un email confirmando que nos ha llegado tu petición y, posteriormente, otro aprobando o rechazándola.

En el siguiente video puedes ver el proceso en detalle.